Le parcours client et son importance

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Avez-vous déjà eu le désir d’acheter un produit ou un service, et puis finalement vous avez changé d’idée? Ça nous est tous arrivé. Examiner le parcours clients de votre entreprise peut grandement améliorer l’expérience d’achat et faciliter la prise de décision de votre clientèle. Cet article explique comment l’analyse de ce parcours peut avoir un impact positif sur vos clients et par extension sur vos ventes.